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Flashebdo, la bible des services de VOD

Vous souhaitez suivre vos films et séries sur les plateformes de VOD ? Vous voulez connaitre le fonctionnement, le mode d’abonnement ainsi que les moyens de contacter les services de vidéo à la demande ? Flashebdo vous prépare des articles sur toutes les thématiques liées à la VOD et aux services de streaming légaux en France.

Les services de VOD en France : regardez vos films et séries en ligne

Qu’est-ce qu'un service de VOD ?

Historique de la vidéo à la demande

VOD est une abréviation de l’anglicisme “Video On Demand” qui signifie Vidéo à la demande. Les plateformes de VOD permettent de regarder des films, séries et documentaires en streaming via un abonnement haut-débit. À la maison, au bureau, ou dans un espace en plein air, il est possible de suivre vos émissions préférées à tout moment grâce la digitalisation des supports VOD.

La vidéo à la demande connait une forte émergence à partir des années 2000 grâce à l’apparition des connexions internet à haut débit et au développement des industries audiovisuelles. En effet, la diffusion des contenus vidéo est devenue accessible à tous. De ce fait, les particuliers n’ont plus besoin de louer des DVD, Blu-ray ou fréquenter les vidéos-clubs. Ils peuvent désormais regarder les vidéos à la demande par abonnement (VADA). France télécom est la première société de télécommunication à se lancer sur le marché de la VOD en France. Aujourd’hui, cette approche est devenue très populaire et de nombreuses plateformes utilisent ce processus.

Les différentes plateformes de VOD en France

Les plateformes de VOD sont des sites internet qui vous permettent de regarder ou télécharger des vidéos légalement. La plupart des services de VOD mettent à la disposition des particuliers un catalogue général qui va recenser les programmes suivants : émissions, séries télévisées, films récents ou anciens, reportages et documentaires, dessins animés, concerts, etc. Après avoir payé l’abonnement au service, vous pouvez sélectionner le programme que vous voulez suivre. Voici quelques plateformes disponibles en France qui offrent des vidéos à la demande :

• Netflix
• Amazon Prime Vidéo
• Disney Plus
• Salto

Comment fonctionnent les services VOD en France ?

Les services de VOD vous permettent d'accéder à des milliers de contenus vidéo à la demande sur n'importe quel écran notamment TV, smartphone, tablette ou ordinateur, disponibles 24h/24 et 7j/7, dont les derniers films et séries. Vous y trouverez tout un catalogue de films classés par genre (classique, romantique, drame, comédie, etc.), ainsi que des documentaires, des dessins animés, des séries ou encore des concerts. Vous pouvez saisir le nom de votre film dans la barre de recherche de la plateforme pour trouver rapidement le programme de votre choix. Vous avez la possibilité de regarder la bande-annonce de chaque contenu vidéo et sa fiche d'information. Enfin, vous pouvez bénéficier de recommandations personnalisées en fonction de vos préférences.

Avantages et inconvénients des services de VOD

L'utilisateur est totalement libre de regarder le programme de son choix dans le catalogue mis à sa disposition. Il a la possibilité de créer son propre univers télévisuel autour de ses émissions préférées. Grace aux services de vidéo à la demande, vous n’avez plus besoin d’attendre l’heure de diffusion d’une série ou d’un film. Vos programmes sont disponibles à tout moment sur les plateformes de VOD.

Par ailleurs, il reste la question de la date de sortie des films. Le film sera d’abord projeté en salles de cinéma et le Blu-ray sortira dans les six mois, en ce qui concerne la sortie en VOD, il faut attendre pour cette dernière plus de 9 mois en moyenne. Ce délai peut représenter un désavantage pour les cinéphiles qui aiment être à jour.

Abonnement aux services de vidéo à la demande

Généralement les services de VOD offrent une période d’essai gratuite durant un mois. Après cela, une facturation vous est adressée. Toutefois, vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment, sans engagement. En ce qui concerne les offres d’abonnement, les plateformes de VOD mettent souvent à votre disposition trois formules.

La première formule vous donne la possibilité d’utiliser le service sur un seul écran simultanément avec une qualité d’image moyenne, c’est-à-dire sans HD. La seconde formule, vous permet de suivre vos programmes en HD et sur deux écrans à la fois. Pour finir la troisième formule, appelée forfait premium, vous donne accès à un contenu ultra HD, sur quatre écrans simultanés. Ce qui différencie les services de vidéo à la demande, ce sont les contenus originaux. Chaque service de VOD à la particularité de produire ses propres contenus exclusifs.

Les services clients des plateformes de VOD

Vous pouvez être confronté à des difficultés durant l’utilisation d’une plateforme de vidéo à la demande. C’est pourquoi plusieurs moyens de contact tels que le téléphone, le mail, courrier postal, réseaux sociaux, sont mis à votre disposition pour contacter les services de VOD.

Comment contacter le service client des plateformes de streaming en ligne par téléphone ?

Vous n’arrivez pas à vous identifier sur l’une des plateformes de VOD ? Votre compte se trouve bloqué après plusieurs tentatives de connexion ? Sachez que les différents services de vidéo à la demande disposent, pour la plupart, de contacts téléphoniques pour pourvoir joindre leur services client en cas de besoin immédiat.

Comment contacter leur assistance par Mail ?

Si vous constatez que votre appareil n’est pas compatible avec l’une des applications des services de VOD, vous avez également la possibilité d’adresser un mail à la marque. Dans le message, vous pouvez énumérer les difficultés que vous rencontrez en y joignant des fichiers annexes (Photos, marque de l’appareil, etc).

Utiliser le courrier postal

Si vous voulez signaler un contenu vidéo que vous juger inapproprié, par exemple un contenu à caractère raciste ou qui porte préjudice à une personne, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse postal de la plateforme. Ce média permet d'obtenir de manière certaine une réponse d'un interlocuteur humain.

Les autre moyens d'obtenir de l'aide ou un support : avec chat en ligne ?

La plupart des services VOD dispose d’un chat en ligne sur leur plateforme. Ainsi, si vous rencontrez un problème lors de la réinitialisation de votre mot de passe, vous pouvez saisir votre préoccupation à travers le chat en direct. En fonction de votre problème, un robot ou un conseiller client vous répondra dans un délai imparti.

Comment contacter le service client des services VOD sur les réseaux sociaux ?

Les services de VOD sont présents sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Instagram et Twitter. Les conseillers clients de ces différentes pages vont se charger de répondre à vos préoccupations. En général, les requêtes sont traitées dans un délai de 24 heures. Vous pouvez vous rendre sur ces différentes pages pour suivre les dernières nouveautés de vos films et séries préférées.

Le site Flashebdo

Flashhebdo est un site web de référence en matière d’annuaire des services de vidéo à la demande. Le site Flashebdo vous aide à mieux utiliser les plateformes de VOD. Vous pouvez retrouver sur ce site toutes les astuces, guides, tutoriels et informations utiles pour utiliser les services de vidéo à la demande et les contacter.

Si vous voulez en savoir plus sur un service de VOD ou que vous avez une remarque à faire vous pouvez nous contacter ou laisser un message sur notre page web. Si vous trouvez pas la réponse à vos interrogations dans nos articles détaillés, vous pouvez toujours contacter nos services. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous serez immédiatement mise en relation avec le service client de la plateforme VOD que vous désirez contacter.