Contacter Hulu : Guide complet

Voulez-vous en savoir plus sur le service de streaming de Hulu ? Avez-vous besoin de joindre le service client de la société ? Vous trouverez les réponses à vos questions dans ce guide complet. Le streaming vidéo est depuis quelques années le moyen de divertissement le plus utilisé par bon nombre de personnes en famille ou entre amis. Ce nouveau moyen de divertissement a été exploité par de nombreuses sociétés, qui pour la plupart sont des entreprises américaines comme Hulu.

Hulu est un service de vidéo à la demande qui met en ligne sur sa plateforme des films et des séries à l’instar des autres services streaming. Nous notons cependant que Hulu dispose d’un service supplémentaire contrairement à ses concurrents. En effet, le site de streaming met à la disposition de ses utilisateurs des clips vidéo dans un format qui rappelle le géant Américain YouTube.

Au cas où vous êtes tenté par ce service de streaming, nous vous donnons dans cet article toutes les informations qui pourront vous guider dans votre choix ou pour vous aider à obtenir des détails sur le service d’Hulu.

Présentation d’Hulu

Lancée en mars 2007, la création d’Hulu est le fruit du partenariat entre Warner Media (AT&T), NBC Universal et 21 st Century Fox, toutes des grosses pointures de l’industrie des médias et du divertissement aux États-Unis. Aujourd’hui, la société est la propriété commune de Disney et NBC Universal. L’acquisition de parts de Disney dans le service de streaming permet à Hulu de diffuser de nombreux programmes issus des studios de Walt Disney. Ainsi, vous retrouverez en streaming sur la plateforme près de 500 épisodes de séries et près de 70 films issus des studios Disney.

En plus du service de vidéo à la demande, Hulu donne la possibilité à ses utilisateurs de pouvoir regarder des chaînes de télévision en direct depuis la plateforme. Cette innovation a été mise en place grâce à Disney en 2017 avec l’ajout de chaînes comme Fox, ESPN ou encore ABC. Par ailleurs, Disney en sa qualité d’actionnaire majoritaire entend doter Hulu de productions originales de sorte à concurrencer les autres services de streaming sur le plan international. Elle réserve ainsi son service streaming Disney+ aux États-Unis et dans quelques pays du monde.

Dans l’utilisation du service VOD Hulu, vous aurez sûrement besoin d’assistance de la part des conseillers. Vous pourrez alors utiliser l’un des moyens de contact ci-après pour joindre la société.

Contacter Hulu guide complet
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Contacter le service client Hulu

Pour tout besoin d’informations ou pour signaler une défaillance technique du service de streaming Hulu, vous pourrez contacter le support pour recevoir toute l’aide nécessaire pour la résolution de vos problèmes, et cela, via les différents moyens de contact.

Contact Hulu Téléphone

Le service client Hulu est disponible pour vous offrir les réponses à vos questions. Ainsi pour les interrogations liées aux programmes diffusés sur la plateforme ou pour connaître les offres d’abonnement que la société propose pour avoir accès au contenu de la plateforme, vous pouvez la joindre par téléphone.

Vous pouvez contacter Hulu via son numéro de téléphone pour soumettre au support Hulu toutes les difficultés que vous rencontrez sur la plateforme. Les conseillers vous donneront les indications nécessaires pour mettre fin aux difficultés que vous rencontrez. Pour cela, vous devrez appeler le service assistance Hulu pour recevoir toute l’aide dont vous aurez besoin au numéro suivant :

Hulu numéro de téléphone USA : +1 31 05 71 47 00. Si vous appelez depuis la France, n’oubliez pas de prendre en compte le décalage horaire entre les deux pays. Vous devrez toutefois pouvoir vous exprimer en anglais afin d’exposer clairement votre préoccupation à votre interlocuteur.

Contacter Hulu email

Selon la préoccupation que vous avez, vous pouvez joindre l’un des services adéquats de Hulu par courrier électronique. Ainsi, pour toutes vos questions en lien avec la société, vous pourrez écrire un mail à la société à l’adresse suivante : media@hulu.com, afin d’obtenir les informations sur la société.

Vous pourrez également contacter le service client de Hulu par mail si vous êtes propriétaires de contenus vidéo, afin que ceux-ci puissent être diffusés sur la plateforme. Afin que cela puisse se faire, vous devrez soumettre votre contenu par mail à la société à l’adresse suivante : content@hulu.com. Par ailleurs, si vous remarquez une violation de vos droits d’auteurs sur la plateforme, vous pourrez adresser une plainte par courrier électronique à la société à l’adresse suivante : dmca@hulu.com.

Aussi, vous pouvez joindre la société, afin d’obtenir une assistance, par le biais de l’interface que la plateforme met à votre disposition depuis votre compte Hulu.

Hulu Contact Courrier

Les réclamations concernant l’utilisation de la plateforme en rapport avec la qualité de l’image, ou du paiement de votre abonnement peuvent être adressées à la société dans un courrier dans lequel vous devrez exposer de manière assez simple et détaillée les difficultés que vous rencontrez. Vous pourrez aussi soumettre par ce moyen vos contenus vidéos à la société afin qu’elle les mette en ligne.

Vous devrez donc adresser un courrier à la société. Votre courrier devra être rédigé en anglais et envoyé à l’adresse suivante :

Adresse Hulu, LLC
2500 Broadway, 2nd Floor
Santa Monica, CA 90404

Hulu contact réseaux sociaux

Se voulant le plus accessible possible, la plateforme de streaming Hulu a créé des comptes sur les réseaux sociaux les plus connus. Ainsi, la plateforme se sert de ses comptes pour offrir une assistance aux utilisateurs de ses services qui la contacteront en messagerie privée sur Facebook, Twitter ou Instagram.

Parallèlement, la société se sert de ses comptes sur les réseaux sociaux pour procéder à la promotion des nouvelles séries disponibles sur la plateforme. Par ailleurs, la plateforme dispose d’une chaîne sur YouTube qui lui permet de diffuser les bandes-annonces des séries et films que vous pourrez retrouver sur Hulu. Vous retrouverez également sur la chaîne YouTube des interviews réalisées avec les acteurs des séries et films diffusés sur la plateforme.

Contacter Hulu guide complet
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Fonctionnement de Hulu

Hulu, comme les autres services de streaming en ligne, fonctionne grâce à un compte qui vous donne accès aux différents contenus disponibles sur la plateforme de streaming. Pour cela, vous devrez vous rendre sur le site de la plateforme et cliquer sur la rubrique « commencer un essai gratuit », vous devrez ensuite sélectionner l’une des offres d’abonnement et poursuivre en renseignant vos coordonnées personnelles et bancaires.

Après avoir terminé votre inscription, vous pourrez profiter des contenus diffusés sur la plateforme. Cependant, l’une des offres de la plateforme inclut des publicités durant le visionnage de vos films ou séries. Ce qui est un peu embêtant au regard des autres services de streaming qui proposent un service sans publicité. Néanmoins, vous pourrez vous affranchir de la publicité qu’en optant pour l’offre sans publicité.

Pour l’accès au service de streaming plus le live TV, vous devrez opter pour une offre supérieure qui vous permettra d’accéder à plus de 65 chaînes de télévision en plus des films et séries disponibles sur la plateforme Hulu.

Les offres et tarifs proposés par Hulu

Pour avoir l’accès à la totalité de son service de streaming, Hulu propose trois offres d’abonnement avec chacune des particularités.

La première offre qui est la moins onéreuse est le forfait incluant la publicité. En effet pour 5,99 $ soit 4,91 €, vous avez accès à l’ensemble des services de streaming contenu sur la plateforme et donc l’accès aux films et séries en tout genre que vous trouverez sur Hulu. Cette offre malgré la publicité reste la plus populaire d’Hulu même si le confort n’est pas forcément au rendez-vous.

La deuxième offre vous permet de vous affranchir de la publicité tout en vous permettant de profiter sans interruption de vos différents programmes. Pour obtenir cette quiétude, vous devrez débourser 11,99 $ par mois soit près de 9,85 €.

La dernière offre en plus de vous offrir un service VOD, vous offre la possibilité de visionner 65 chaînes de télévisions en direct à 64,99 $ par mois soit 53,39 € par mois.

En dehors de ces offres, une offre spéciale réunit les services de streaming appartenant à Disney. Ainsi, vous aurez par le biais de cette offre accès au service de Hulu, Disney+ et de ESPN+ au prix de 12,99 $ ce qui équivaut à 10,65 € par mois.

Offre d’essai

Selon l’offre que vous aurez choisie, une offre d’essai vous est offerte et en plus sans engagement. Vous pourrez la résilier à tout moment. Néanmoins, la durée de cet essai varie d’une offre à une autre. En effet, l’offre d’abonnement avec publicité et celle sans publicité donnent droit à une période d’essai de 30 jours. Par contre l’offre Hulu accompagnée de l’accès aux chaînes de télé en direct offre un essai de 7 jours.

Si avant la fin de cette période vous n’avez pas été satisfait de l’expérience, vous pourrez toujours mettre fin à votre abonnement sans pour autant être facturé. Toutefois, si la période d’essai prend fin, vous serez immédiatement facturé.

Le partage de compte sur Hulu

L’un des moyens pour profiter des séries et films sur les plateformes de streaming en famille ou entre amis reste le partage de compte. Il devient alors une option indispensable pour toutes les plateformes de streaming vidéo et Hulu n’y échappe pas.

En effet, peu importe l’offre à laquelle vous souscrivez sur Hulu, vous pourrez partager votre compte avec 6 personnes de votre foyer. Ainsi, chacune des personnes reliées à votre compte pourra profiter de l’expérience Hulu en visionnant les programmes qu’elle désire sans pour autant suivre les recommandations liées à votre profil.

Les programmes phares et les sorties 2021 sur Hulu

Disney et Fox, étant actionnaires au sein de la société Hulu, lui ont fourni les droits de diffusion d’un certain nombre de films et de séries télés. De quoi attirer les plus grands fans des univers Disney ou Fox sur la plateforme.

Ainsi, vous aurez droit aux films et séries de la Fox et aussi de Disney. Mais aussi et surtout de programmes originaux comme Pooka Lives ! ou encore the Hardy Boys. La plateforme met également au programme des anciens films comme Point Break ainsi que des films plus récents Fighting with My Family.

Pour l’année 2021, la plateforme Hulu entend mettre en ligne quelques séries et films comme la saison 1 de la série Everyone Is Doing Great ou encore la saison 2 de Endlings. Ces deux séries sont annoncées pour janvier 2021, de quoi bien débuter l’année 2021 avec Hulu.