Fin du partage gratuit : tout comprendre à la nouvelle stratégie Disney+

Pendant des années, prêter ses codes Disney+ à la famille, aux amis ou à des colocataires installés ailleurs relevait du réflexe standard. Cette époque est révolue. Suivant l’exemple musclé de Netflix, la plateforme aux grandes oreilles a serré la vis pour traquer le squattage de compte hors du foyer principal.

Qu’est-ce que le « foyer Disney+ » et comment est-il défini ?

Pour appliquer ses restrictions, la plateforme redéfinit complètement les règles du jeu autour d’une notion clé : le foyer Disney+. Il s’agit de l’ensemble des appareils associés à votre résidence principale, connectés à la même connexion internet.

Concrètement, le système analyse vos adresses IP, les identifiants de vos routeurs et l’activité de vos équipements pour tracer une frontière invisible. Si une TV se connecte trop loin de votre box pendant une période prolongée, c’est le signal d’alerte. Le partage en dehors de cette zone géographique n’est plus toléré par défaut.

Est-il encore possible de partager son abonnement en dehors de chez soi ?

La réponse est non, plus gratuitement. Disney+ bloque désormais l’accès aux utilisateurs qui ne font pas partie du foyer certifié. Pour les proches qui vivaient jusqu’ici sur votre dos, deux choix s’imposent désormais. Il faut souscrire à leur propre abonnement ou passer par les nouvelles options payantes mises en place par la plateforme. Impossible d’y échapper, les algorithmes de détection tournent à plein régime.

Comment définir ou mettre à jour son foyer sur sa télévision ?

Le processus est automatisé, mais vous avez parfois besoin de forcer la main au système. Ouvrez l’application Disney+ sur la TV de votre salon, allez dans les paramètres du compte et cherchez la section dédiée au « Foyer Disney+ ».

Si vous déménagez ou changez de fournisseur d’accès à internet, la mise à jour s’effectue via un lien de validation envoyé par e-mail au titulaire du compte. Un code à usage unique est exigé pour valider le changement d’adresse IP de référence. Sans cette manipulation, vos nouveaux équipements installés hors de l’ancienne zone seront systématiquement rejetés.

Que faire en cas de blocage ou d’impossibilité de mettre à jour son foyer ?

Le message d’erreur « Cet appareil ne fait pas partie du foyer Disney+ » s’affiche ? Ne paniquez pas, mais préparez-vous à essuyer un refus si vous tentez de le lancer depuis un logement secondaire.

Si vous êtes bel et bien chez vous et que le blocage persiste, le problème vient généralement d’une IP dynamique mal interprétée par les serveurs ou d’un VPN actif en arrière-plan. Désactivez immédiatement tout réseau virtuel privé sur votre routeur ou votre box. Redémarrez ensuite entièrement votre équipement TV. Si le dysfonctionnement persiste, le passage par le service client reste l’unique option pour réinitialiser manuellement les droits de votre adresse IP principale.

Voyages, déplacements : comment continuer à regarder Disney+ hors de chez soi

Le mode nomade pose un sérieux problème de compatibilité avec la nouvelle règle du foyer unique. Partir en vacances ou en déplacement professionnel ne doit pas pour autant couper net vos soirées séries. La plateforme a prévu une soupape de sécurité, mais elle est strictement encadrée.

Le code de vérification temporaire pour les voyageurs

Vous lancez l’application depuis une chambre d’hôtel ou un train ? L’alerte de hors-foyer va inévitablement s’afficher sur votre écran. Le système vous propose alors de demander un code de vérification temporaire.

Un e-mail ou un SMS est instantanément envoyé au titulaire principal du compte. Il suffit de récupérer ce code à usage unique et de l’entrer sur l’appareil nomade pour débloquer l’accès pour une durée limitée. C’est la seule méthode officielle pour continuer à visionner vos programmes en déplacement sans déclencher un blocage définitif.

Quelle est la limite de mise à jour du foyer par an ?

Attention ! Les modifications de localisation ou les validations nomades répétées sont étroitement surveillées par l’algorithme anti-fraude de la plateforme.

Si vous voyagez constamment ou si vous tentez de faire basculer le foyer principal d’un logement à un autre toutes les deux semaines, le système va rapidement verrouiller toute modification. Le quota annuel de changements de foyer est strictement limité. Dépasser cette limite signifie perdre la main sur la configuration de vos appareils principaux jusqu’à l’intervention du support client.

Écrans simultanés, profils et options payantes : combien ça coûte vraiment ?

La politique de restriction du partage de compte chez Disney+ ne vise pas seulement à verrouiller l’accès à distance. Elle redéfinit entièrement la grille tarifaire et les limites d’utilisation simultanée pour chaque foyer.

Combien de personnes peuvent regarder Disney+ en même temps ?

Le nombre d’écrans accessibles en simultané dépend directement de la formule d’abonnement souscrite.

• Formule standard avec pub : 2 flux simultanés en qualité Full HD.
• Formule standard sans pub : 2 flux simultanés en Full HD.
• Formule premium : jusqu’à 4 flux simultanés en résolution 4K UHD avec son Dolby Atmos.

Si vous dépassez cette limite au sein même de votre foyer certifié, la lecture sera tout simplement bloquée sur les nouveaux appareils connectés.

Quel est le prix d’un abonnement supplémentaire ou d’un profil additionnel ?

Pour régulariser un proche qui squattait votre compte depuis un autre logement, la plateforme impose l’option « abonnement supplémentaire ».

• Cette option permet d’ajouter un utilisateur extérieur au foyer principal moyennant des frais mensuels additionnels.
• Le coût de l’option varie selon la formule souscrite (Standard avec pub, Standard sans pub ou Premium) et s’ajoute chaque mois au tarif de base.
• L’utilisateur ainsi rattaché dispose de ses propres identifiants de connexion, mais son profil reste financièrement rattaché à votre facture principale.

Contrôle parental et sécurité du compte face aux restrictions

Le verrouillage du foyer ne concerne pas seulement les adultes qui partagent leur abonnement. Il bouleverse aussi l’accès des plus jeunes et la gestion des restrictions à la maison.

Comment configurer ou modifier le code du contrôle parental ?

Pour empêcher les enfants de visionner des programmes non adaptés, la mise en place d’un code PIN à 4 chiffres reste indispensable.

• Rendez-vous dans les paramètres du profil concerné depuis l’application ou le site web.
• Sélectionnez l’option « Code PIN du profil » et entrez votre mot de passe principal pour valider l’accès.
• Définissez ou modifiez la combinaison à 4 chiffres qui sera systématiquement exigée pour contourner les restrictions.

Comment changer la limite d’âge sur un profil ?

Chaque profil dispose d’une classification par défaut qu’il est possible d’ajuster selon l’âge réel de l’utilisateur.

Entrez dans la gestion des profils, choisissez celui que vous souhaitez modifier, puis accédez à la section « Classification par âge ». Vous pourrez ainsi autoriser ou restreindre l’affichage des contenus classés jusqu’à un certain niveau (par exemple 12, 16 ou 18 ans). Cette manipulation sécurise efficacement le catalogue sans bloquer l’ensemble des utilisateurs du foyer.

En résumé, le partage de compte Disney+ est désormais limité aux personnes vivant dans un même foyer. Pour continuer à regarder la plateforme depuis un autre domicile, il faut utiliser le code temporaire lors d’un voyage ou souscrire l’option d’abonné supplémentaire. En choisissant la formule adaptée au nombre d’utilisateurs, en configurant correctement les profils et le contrôle parental, chacun peut profiter de Disney+ dans le respect des nouvelles règles.

Les meilleurs films sur Disney Plus

Togo

Togo est un film réalisé par Ericson Core et scénarisé par Tom Flynn. Il est disponible sur Disney Plus depuis le 24 mars 2020. Dans ce film qui mêle histoire et aventure, une épidémie de diphtérie  ravage un village dans le fin fond de l’Alaska durant l’hiver 1925. C’est Leonhard Seppala, accompagné de son chien de traîneau, Togo, qui se dévoue pour affronter les kilomètres qui séparent le village du lieu ou se trouve l’antidote de cette maladie qui touche surtout les enfants. Durant son long parcours, il va être confronté à une tempête gigantesque. Le film dure 1 h 53 minutes et est noté 4.3 / 5 par les spectateurs.

The Grand Budapest Hotel

Ce film de Wes Anderson est aussi hilarant que dramatique ! Il sort pour la première fois le 26 février 2014 et nous offre 1 h 40 minutes de pure intrigue. The Grand Budapest Hôtel raconte les aventures de Gustave H, le concierge et gardiens des clés de l’hôtel et de son allié, le garçon d’étage, Zéro Moustafa. Ces aventures sont rythmées par des conflits pour un héritage et la quête d’un tableau d’une valeur inestimable. Ce film idéal pour une soirée ciné entre amis ou en famille est noté 4.2 / 5 par le public.

Coco

Coco c’est l’histoire de Miguel, un jeune garçon dont le rêve est de devenir un musicien aussi célèbre et talentueux que son idole, Ernesto de la Cruz. Petit hic, la musique est interdite et est un vrai tabou dans sa famille, ce qui n’arrête pas Miguel. Il finira par découvrir la véritable histoire de sa famille et de son aversion pour la musique en se retrouvant au pays hautement coloré des morts. Il se trouvera un compagnon du nom d’Hector et ensemble ils entameront un voyage incroyable. Ce film d’animation fantastique de 1 h 45 minutes, réalisé par Adrian Molina et Lee Unkrich, est sorti le 5 novembre 2017 en salle. Il est bien accueilli par le public qui le note 4.5 / 5. Il est idéal pour des moments en famille !

Dumbo

Holt Farrier est un ancien artiste du cirque de Max Medici qui rencontre des difficultés depuis un moment. Il se voit alors confier la garde de Dumbo un éléphanteau dont les oreilles trop grandes provoquent l’hilarité du public. Très vite, les enfants de Holt Farrier découvrent que les oreilles de Dumbo lui permettent de voler ! Ce petit éléphant deviendra dès lors l’attraction du cirque qui se trouvait jusque-là au bord de la faillite. Ce film d’aventures fantastiques est idéal pour les enfants ou les soirées en famille. C’est une réalisation de 1 h 52 minutes de Tim Burton sorti le 27 mars 2019 en salle. Le film est noté 3.9 / 5 par les spectateurs.

Luca

Luca est un film d’animation réalisé par Enrico Casarosa et sorti le 18 juin 2021 sur Disney Plus. Il parle de Luca, un jeune homme enjoué qui passe les meilleures vacances de sa vie avec son meilleur ami, à l’insu de ses parents très protecteurs. Mais ces jeunes garçons ont un secret : ils sont tous les deux en réalité des monstres marins qui prennent une apparence totalement humaine une fois sorti de l’eau. Ils vivront une aventure palpitante entre compétition et danger. Le film dure 1 h 36 minutes et est noté 4 / 5 par les spectateurs.

Les meilleures séries sur Disney Plus

Souvenirs de Gravity Falls

Dans cette animation drôle, il est question des aventures de Dipper et Marbel Pines, tous deux frère et sœur jumeaux. Ils sont envoyés contre leur gré, par leurs parents, chez leur oncle Stan qui tient un musée étrange et toujours plein de touristes à Gravity Falls, dans l’Oregon. Leurs plans de vacances sont gâchés jusqu’à ce qu’ils s’intéressent à la bizarrerie de cette ville.
Cette série pleine d’intrigues pour nos deux personnages principaux compte plusieurs épisodes d’environ 22 minutes. Elle est créée par Alex Hirsch et apparaît sur nos écrans pour la première fois en 2012. Souvenirs de Gravity Falls se classe parmi les séries préférées des abonnés de Disney Plus avec une note de 4.4 / 5. 

Dopesick

Dopesick est l’une des grandes nouveautés de l’année 2021 sur la plateforme Disney Plus. L’histoire se passe dans une petite ville de l’état de Virginie et nous fait constater les conséquences de la crise des antidouleurs aux États-Unis. Dans cette série dramatique et hyperréaliste, les familles des toxicomanes livrent une guerre sans relâche à l’industrie pharmaceutique. Vous pourrez y voir la lutte perpétuelle des médecins et agents en charge de la sécurité, contre la drogue. Chaque épisode offre 60 minutes de rebondissements. Cette série de Danny Strong est noté 3.7 / 5 par les spectateurs.

Agent Carter

Cette série d’actions et d’espionnage met en scène Peggy, ex-agent de terrain reléguée aux petites tâches administratives du SSR et fiancée de « Captain America ». Nous sommes en 1946, un an après la guerre. C’est là que l’ingénieur Howard Stark, un ami de Peggy est accusé à tort de vendre des armes illicites. Il sollicite alors notre espionne, qui sera chargée de démanteler le véritable réseau de vendeurs d’armes illégales. Elle fera la découverte d’une série de secrets gênants sur l’organisation qui l’emploie, mais aussi sur son ami.
Cette série est une œuvre de Christopher Markus et de Steven McFeely qui fait sa sortie en 2015. Le public note cet ensemble d’épisodes d’environ 42 minutes chacun, 4.1 / 5.

The Mandalorian

The Mandalorian offre plusieurs épisodes d’aventures et de science-fiction d’environ 40 minutes chacun. Il s’agit d’un nouvel héros qui émerge dans l’univers Star Wars. C’est un chasseur de primes solitaire qui met en déroute les hors-la-loi même sur les territoires les plus éloignés de la galaxie. Nous assistons dans cette série à l’émergence du premier ordre et à l’établissement de l’autorité d’une nouvelle république. Cette série est réalisée par Jon Favreau en collaboration avec Giancarlo Esposito, Ming-Na Wen et Pedro Pascal. Elle est diffusée pour la première fois en 2019 et réussit à obtenir une note de 4.3 / 5 auprès des téléspectateurs.

Les meilleurs documentaires sur Disney Plus

Le Monde selon Jeff Goldblum

Jeff Goldblum nous fait rentrer dans son univers drôle et curieux. Ce documentaire comporte 12 épisodes et dans chacun d’entre eux, Jeff Goldblum présente d’une manière hilarante et inédite un objet du quotidien. Entre science et humour, il nous dévoilera l’histoire de l’invention de nombreux objets et une utilité qu’on ne leur soupçonnait pas. Ce documentaire est produit par National Geographic et chaque épisode vous offre 30 minutes de rire et de découverte.
Ce documentaire est noté 3.6 / 5 par le public et est diffusé pour la première fois en 2019. Il est autant adapté à un public jeune qu’à un public adulte.

Grizzly

Le documentaire Grizzly nous retrace la vie et le parcours d’une famille d’ours bruns pendant une année. Vous pourrez y voir leurs habitudes et leur quotidien. Vous pourrez aussi connaître l’environnement dans lequel ils évoluent et leurs différentes interactions avec d’autres animaux tels que les orques ou encore les loups.
Vous aurez droit à 1 h 18 minutes d’un documentaire de Keith Scholey, Alastair Fothergill et Adam Chapman, sorti pour la première fois le 5 novembre 2014. Il est noté 4 / 5 par les spectateurs.

Avant le déluge

Ce film documentaire de Fisher Stevens et co-produit par Leonardo DiCaprio porte sur les solutions à adopter afin de préserver certaines espèces en voie d’extinction, l’écosystème et l’intégrité des communautés autochtones à travers le monde. Vous constaterez à travers des images de l’Indonésie, les dégâts irréversibles causés par nos actes, sur l’environnement et le climat. Ce documentaire en plus de conscientiser, a un volet politique. Il vise à pousser la population à mettre à sa tête des dirigeants soucieux de la sauvegarde de la faune, de la flore et de l’environnement en général. Il est diffusé pour la première fois le 30 octobre 2016, dure 1 h 36 minutes et est noté 4.3 / 5 par le public.

Free solo

L’amoureux de sensations fortes et prodige de l’escalade, Alex Honnold s’apprête à faire l’ascension du mont El Capitan dans le parc national de Yosemite. Et il le fait en solo intégral ! Ce mont complètement droit et presque lisse mesure 975 mètres de hauteur. Si vous avez le cœur bien accroché, vous pouvez vivre ce moment avec lui à travers ce documentaire de 1 h 40 minutes. Il est réalisé par Elizabeth Chai Vasarhelyi et Jimmy Chin et est noté 4.3 / 5 par le public.

Nés en Chine

Ce documentaire porte sur le quotidien de trois familles d’animaux, le panda, le singe doré et la panthère. Tout se passe sur les terres sauvages de l’Empire du Milieu, en Chine. Vous découvrirez les aventures de ces différentes espèces qui ont un quotidien différent, mais un grand point commun : leur terre natale.
Ce documentaire est réalisé par Lu Chuan et est sorti en 2016. Vous pourrez vivre 1 heure et 20 minutes de safari, seul dans votre canapé ou en famille. Il est noté 4 / 5 par le public.

Une fois votre sélection faite, vous pouvez vous affaler quand vous le voudrez sur votre canapé avec un grand bol de pop-corn et profiter des joies de la télé à la demande !

Comment s’abonner à Disney Plus ?

Disney Plus dispose de plusieurs offres pour vous abonner à ses programmes. Ainsi, vous pouvez souscrire à Disney Plus en passant par les offres Canal Plus, via l’application ou en utilisant la box de votre opérateur.

Offres Disney Plus via Canal Plus

Disney Plus est en partenariat exclusif avec le Groupe Canal Plus. Pour avoir la chaîne Disney Plus directement sur votre télévision, il faut donc que vous soyez un abonné de Canal plus. L’abonnement à Disney Plus est contenu dans les bouquets de Canal Plus. Vous avez donc les offres suivantes :

• Disney Plus avec l’offre limitée Canal Plus

C’est une offre limitée disponible au prix de 24,99 euros par mois. Cette offre est constituée d’un pack Disney ainsi que de Canal Plus.

• Disney Plus avec Canal Plus et le pack ciné séries

Cette formule est la plus complète. Si vous êtes férus de cinéma et de séries TV, il convient de souscrire à cette offre pour un tarif de 39,99 euros par mois.

• Disney Plus avec Canal Plus et le Pack Famille

Vous avez plus d’une soixantaine de chaînes parmi lesquelles Canal Plus Family, Gulli Max, Nickélodéon. C’est une offre au coût mensuel de 31,99 euros. Cette formule est profitable à tous les membres de la famille.

• Disney Plus avec le pack Intégrale Plus

C’est une formule qui regroupe tous les bouquets. Vous pouvez l’avoir au coût de 89, 90 euros par mois. C’est la formule premium de Canal Plus. Avec cette offre, vous recevez toutes les chaînes chez vous.
Vous bénéficiez d’un premier mois gratuit pour faire un essai de votre nouvelle offre Canal Plus avec Disney.
Toutes les offres d’abonnement de Disney Plus avec Canal Plus ont une période d’engagement de deux ans. Vous pouvez souscrire à ces offres au même tarif et sans engagement.

Abonnement Disney en passant par l’application

Vous pouvez vous abonner à Disney Plus en utilisant l’application. Vous pourrez l’avoir sur l’App Store pour les smartphones sous iOS et sur Google Play Store pour Android. Si vous souscrivez à l’offre Disney via l’application Disney Plus, vous avez la possibilité de choisir entre deux formules :
Vous avez l’abonnement mensuel sans engagement pour le tarif de 8,99 euros par mois et l’abonnement annuel prépayé au coût de 89,99 euros. Vous bénéficiez avec cette formule de deux mois gratuits.

Comment avoir Disney Plus par la box de votre opérateur ?

Vous pouvez avoir un accès direct à Disney Plus sur votre télévision, à travers la box Tv de votre opérateur. Cependant, cette offre n’est pas accessible à tous les fournisseurs d’accès ainsi qu’à toutes les offres Internet. Mais il existe des abonnements Internet dotés d’un décodeur Tv Android sur lesquels vous avez la possibilité de regarder Disney Plus à partir du décodeur Tv de votre opérateur. Il vous faut pour ce faire, vous abonner à Disney Plus en passant par l’application installée sur la box TV.

Les différents moyens pour mettre Disney Plus sur TV

Vous pouvez regarder Disney Plus sur votre télévision. Cependant, vous devez le faire en passant par un matériel compatible. Parmi ces appareils, il y a les télévisions connectées qui peuvent incorporer l’application Disney Plus. Il existe également d’autres appareils comme votre smartphone, la box de votre FAI, Amazon Fire TV, une console ainsi que Canal Plus. Vous devez pour avoir Disney Plus sur ces appareils, télécharger l’application Disney Plus.

Comment installer Disney Plus via Canal Plus ?

Les abonnés Canal Plus qui possèdent un décodeur de dernière génération, ont un accès direct à l’application Disney Plus sur la chaîne 16. Vous avez, à la demande tous les contenus Disney Plus depuis Canal Plus disponible sur la chaîne 8. Si vous disposez des autres décodeurs, vous aurez accès uniquement à une boucle de programmes Disney Plus de quelques heures en chaîne 16. Si vous voulez bien bénéficier des services Disney Plus sur votre téléviseur, il est recommandé d’utiliser l’application MyCanal ou de passer directement par l’application Disney Plus.

Avoir Disney Plus via une console

Sur la console de jeux Playstation 4, vous allez trouver des options pour regarder Disney Plus sur votre téléviseur. Vous devez installer l’application Disney sur la PS4 en allant sur votre Playstore pour lancer une recherche et la télécharger. Lorsque son téléchargement est terminé, vous devez ouvrir l’application et y entrer votre nom d’utilisateur et mot de passe. Il n’est pas nécessaire de vous abonner au service PS Plus pour avoir Disney Plus sur votre console.

Regarder Disney Plus avec Amazon Fire TV ?

L’Amazon Fire TV va servir à transformer votre téléviseur ordinaire en télévision connectée. Vous devez d’abord faire la configuration de votre Fire TV Stick. Il convient d’établir une connexion entre votre télévision connectée et votre réseau sans fil. Vous devez ensuite, procéder à l’installation de l’application Disney Plus. Saisissez dans le moteur de recherche du menu de votre Fire TV « Disney Plus ». Une liste de résultats va s’afficher, choisissez Disney Plus. Vous devez appuyer sur l’icône « Obtenir » en vous servant de votre téléphone. L’application va s’installer quelque temps après. Cliquez enfin, sur « Ouvrir » et l’application est prête à l’utilisation.

Comment installer Disney Plus sur son smartphone ?

Disney Plus est également une application. Pour utiliser le service, il convient d’en faire le téléchargement sur votre appareil. Pour mobile sous iOS, vous devez vous rendre sur App Store pour le téléchargement. Pour les smartphones sous Android, le téléchargement est à faire à partir de Google Play.

Regarder Disney via la box de son FAI

Pour accéder à Disney sur votre box, vous devez vous connecter au canal 68 de la Livebox. Un écran va s’ouvrir et vous proposer de souscrire au service de streaming. L’abonnement est de 6,99 euros par mois.

Se désabonner de Disney Plus depuis son smartphone

Si vous avez installé l’application Disney Plus sur votre smartphone et avez procédé en vous servant d’un moyen de paiement Google Play, alors vous pouvez mettre fin à votre abonnement depuis l’application Google Play.

• Une fois que vous accédez à l’application Google Play Store depuis votre téléphone ou tablette Android,
• Appuyez sur le menu, puis sur la rubrique « Abonnements »
• Choisissez Disney Plus
• Cliquez sur  »Gérer », puis sur  »Annuler l’abonnement »
• On vous demandera de cliquer à nouveau sur « Annuler l’abonnement » pour confirmer la résiliation de votre formule. Faites-le

Voici la démarche à suivre pour supprimer votre abonnement Disney Plus à partir d’un téléphone Android.

Si vous possédez un iPhone, la procédure est assez similaire. La seule chose qui change cette fois-ci est que vous devez passer par l’App Store.

Étant sur la boutique, appuyez sur l’icône « Utilisateur » en haut de la fenêtre et sélectionnez « Afficher les informations ». Faites balayer jusqu’à ce que la section « Abonnements » apparaisse, appuyez sur « Gérer ». Dès que l’abonnement à Disney Plus s’affiche, cliquez sur le bouton « Modifier » et sélectionnez  »Annuler l’abonnement ».

Résilier son abonnement Disney Plus via le site internet

Vous pouvez également effectuer votre résiliation Disney Plus, directement depuis sa plateforme web. Cela est très simple.

Il vous suffit d’aller sur le site www.DisneyPlus.com

• Ensuite, connectez-vous en entrant votre e-mail et votre mot de passe afin d’accéder à votre compte
• Rendez-vous dans le coin supérieur droit de l’écran et cliquez sur “Profil”, puis sur “Compte”
• Sélectionnez ensuite votre abonnement et rendez-vous dans la rubrique « Informations de facturation »
• Cliquez sur  »Annuler l’abonnement », appuyez à nouveau sur  »Confirmer l’annulation » pour vous désinscrire.

Il est bon de souligner que même si vous vous désabonnez de Disney Plus, vous aurez toujours accès au contenu de la plateforme jusqu’à la prochaine date de résiliation. Ce qui signifie que si vous avez souscrit à un abonnement le 21 avril, mais que vous l’annulez le 15 mai, les programmes seront disponibles jusqu’au 21 mai.

Annuler son inscription par Canal plus

Pour rappel, Canal Plus est, pour le moment, le seul fournisseur qui offre gratuitement Disney Plus dans ses packs TV, mais cela ne s’applique que pour une période d’un mois. Le service devient payant par la suite. Si vous vous êtes abonnés à Disney Plus via Canal Plus, sachez que la procédure de désabonnement varie en fonction du type de contrat auquel vous avez souscrit.

Pour un contrat sans engagement, vous devez aller dans votre espace client Canal Plus et annuler votre contrat à partir de la rubrique Abonnement en cliquant sur « Résilier mon abonnement ».

S’il s’agit d’un contrat avec une période d’engagement de 12 ou 24 mois, la procédure consiste à transmettre une lettre recommandée, accompagnée d’un accusé de réception à l’entreprise Canal Plus, par voie postale. Vous disposez d’un mois de préavis pour acheminer votre requête. Vous bénéficiez également d’un délai de rétractation qui est de 14 jours pour faire stopper votre abonnement.

Quelques informations pratiques

Disney Plus offre aux personnes qui veulent s’abonner à sa plateforme, une période d’essai de sept jours. Si vous bénéficiez de cette version d’essai, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d’essai, car si vous le faites bien avant, le service peut être complètement supprimé.

Le contrat peut être résilié à tout moment. Il suffit de se connecter sur le support à partir duquel vous regardez vos programmes Disney Plus et de suivre les différentes étapes expliquées dans cet article. Cependant, notez que la suppression de votre compte n’efface pas votre abonnement Disney Plus. Il faut d’abord annuler votre inscription avant de penser à effacer votre compte.

Présentation de Disney Plus

Disney Plus est un SVOD du géant The Walt Disney Company qui permet aux fans des productions de la société de regarder leurs programmes favoris. Le lancement de ce service de streaming s’est fait en 2019, le 12 novembre. Les contenus offerts par Disney Plus sont essentiellement cinématographiques et télévisés. Ce sont ainsi de nouvelles séries et films originaux en plus des films de Star Wars et Marvel qui sont disponibles sur la plateforme. Pour l’heure, la plateforme est présente en Amérique, en Asie du Sud, en Océanie et en Europe de l’Ouest. Si vous êtes un abonné de Disney Plus ou si vous souhaitez vous y inscrire, vous pourriez être confronté à un certain nombre de difficultés dans l’utilisation de ces services. Cet article peut vous accompagner dans la résolution des problèmes que vous rencontrez en vous donnant les moyens de contacter Disney Plus.

Contacter Disney Plus par téléphone

Vous voulez avoir certains détails sur les créations originales de Disney Plus en France. Vous avez la possibilité d’appeler au siège du groupe The Walt Disney Company pour avoir les informations que vous recherchez. Le numéro à saisir pour parler au service client de Disney Plus est le suivant :

• Disney Plus contact :  +1 818 560 100 0

Contacter le service client Disney Plus par mail

Vous avez déclaré une œuvre qui s’est retrouvée sur Disney Plus sans votre accord. Vous pouvez envoyer une notification de violation de droit d’auteur à un agent désigné par la société The Walt Disney Company. Pour le faire, vous devez écrire un mail au service de gestion des droits d’auteurs à l’adresse électronique ci-dessous :

• designated.agent@dig.twdc.com

Vous désirez en savoir davantage sur la collecte d’informations personnelles des enfants de moins de 13 ans sur Disney Plus. Veuillez poser vos questions en envoyant un courrier électronique à cette adresse :

• privacycontact@twdc.com

Vous avez d’autres préoccupations qui vont toujours dans le sens de la politique de confidentialité pratiquée par Disney Plus vis-à-vis de ses utilisateurs. Vous avez une autre adresse mail à votre disposition pour vous adresser aux agents du groupe Disney. Vous devez entrer dans le champ du destinataire le mail qui va suivre :

• privacy@privo.com

Disney Plus service client par courrier postal

Vous avez l’intention de contacter l’assistance Disney Plus pour une réclamation. Vous pouvez faire parvenir un courrier pour vous adresser à ses agents. La destination que doit prendre votre courrier postal est la suivante :

Adresse The Walt Disney Company
500 South Buena Vista Street
Burbank, 91521 Californie, États-Unis

Vous devez faire la rédaction de votre courrier en anglais, conformément à la langue officielle parlée au Etats-Unis.

Informations additionnelles

Contacter Disney Plus sur les réseaux sociaux

En plus des moyens que nous vous avons donnés dans les lignes précédentes, Disney Plus peut être contacté sur les réseaux sociaux. Vous pourrez retrouver l’équipe de France sur ses comptes officiels Facebook, Twitter et Instagram.

Différentes offres et tarifs Disney Plus

Disney Plus permet à ses abonnés de payer la somme de 8,99 € par mois pour bénéficier des services de la plateforme. Pour ceux qui préfèrent un abonnement annuel, il faudra compter 89.99 € de votre portefeuille. Ces tarifs d’abonnement sont en vigueur depuis le 23 février 2021, avec l’arrivée de la section Star sur Disney Plus. Il n’existe pas plusieurs formules d’abonnement pour l’heure sur Disney Plus.

Votre abonnement vous offre plusieurs avantages dont l’utilisation du compte par sept profils distincts. En plus, vous avez la possibilité de streamer simultanément sur quatre écrans et d’avoir jusqu’à dix appareils connectés. Vous avez aussi le mode hors ligne qui permet le téléchargement de vos contenus favoris afin de les regarder plus tard sans connexion internet. Enfin, les contenus de Disney Plus sont en Ultra Haute Définition (UHD) pour vous garantir une expérience des plus optimales.

Voir Disney Plus Gratuitement (offre d’essai)

Vous voulez profiter de l’offre d’essai de Disney Plus afin de vous assurer que les programmes proposés sont de qualité et répondent à vos attentes. Si la plateforme offrait cet avantage auparavant pendant sept jours, cela n’est plus le cas désormais. En effet, depuis le mois de juin 2020, Disney Plus ne permet plus aux utilisateurs de profiter de l’offre d’essai gratuite. Le seul moyen pour vous de regarder les contenus proposés par Disney Plus est donc de vous abonner mensuellement ou annuellement.

Partage de compte Disney Plus

Vous voulez donner le droit à certains de vos proches de regarder des contenus sur votre compte Disney Plus. La plateforme peut prendre en compte jusqu’à sept profils différents créés à partir de votre compte. Les fonctionnalités de Disney Plus vous donnent également la possibilité de visionner sur quatre écrans maximum en simultané.

Programmes phares et sorties de l’année 2021

La plateforme Disney Plus, forte de son catalogue riche en contenus, vous propose un nombre important de programmes en 2021. La venue de la section Star, qui compte à elle seule pas moins de 300 documentaires, séries et films renforce la diversité de ses offres.

Contenus cinématographiques sur Disney Plus

Les films Disney déjà sortis en salles de cinéma que vous n’avez pas pu regarder seront disponibles cette année sur Disney Plus. Vous pourrez regarder plusieurs d’entre eux cette année sur la plateforme.

• Ant-Man et la Guêpe
• Les indestructibles 2
• Solo : A Star Wars Story

Les programmes Pixar

Plusieurs films d’animation alléchants seront disponibles sur Disney Plus cette année. Que ce soit en famille ou seul sur votre canapé, vous pourrez passer d’agréables moments en les visionnant.

• Raya et le dernier dragon
• Les aventures au parc de Tic et Tac
• Montres & Cie : Au travail

Les films Marvel

Les passionnés des films Marvel et ses héros auront de quoi égayer leurs journées en 2021. En effet, ce sont plusieurs films captivants qui seront diffusés sur Disney Plus au cours de cette année.

• Falcon and the Winter Soldier
• Ms Marvel
• Hawkeye
• What if…

Les sorties Star Wars

Si vous allez plus souvent dans la section Star Wars, vous y trouverez des films hauts en émotion et en intensité à regarder. Durant l’année 2021, ce sont plusieurs films de ce type qui vous seront donnés de voir sur Disney Plus.

• The Mandalorian
• The Book of Boba Fett
• The Bad Batch

Les contenus de la section Star

Veuillez noter que près de 300 films, documentaires et séries ont été ajoutés dès l’apparition de cette section le 23 février 2021. S’appuyant sur les nombreux studios qu’il possède, Disney Plus vise les 700 contenus sur Star le plus rapidement possible. Vous aurez donc au cours de cette année plusieurs sorties de films, séries et documentaires sur Disney plus.

Les documentaires sur Star

• Oussekine
• Soprano, à la vie à la mort

Les contenus européens Star

• Week-end Family
• Parallèles
• Sam – The Saxon
• Boris
• The Good Mothers
• Sultan City
• Feyenoord Rotterdam

Les séries et films français sur Star

• Un homme d’honneur
• Fais pas ci, fais pas ça
• Moloch
• Je te Promets
• Les Enfants Timpelbach
• Jappeloup
• Les Bracelets rouges
• The Artist

Les grosses sorties attendues sur Star

• La Famille Tenenbaum
• Scrubs
• Solar opposites

Contrôle parental Disney Plus

La fonction de contrôle parental disponible sur Disney Plus a été améliorée depuis l’arrivée de la section Star sur la plateforme en février 2021. Le fait d’avoir des contenus déconseillés à certaines tranches d’âges dans cette section a poussé les équipes de Disney Plus à cette action. Le contrôle parental sur la plateforme se base sur la restriction par catégories d’âge. Elles sont au nombre de sept catégories, qui partent de “Pas de limite d’âge” à “Moins de 18 ans”. L’interdiction d’accès à certains contenus pour les âges intermédiaires entre les deux options susmentionnées sont : moins de 6 ans, moins de 9 ans, moins de 12 ans, moins de 14 ans, et moins de 16 ans.

Notez que vous pouvez personnaliser la restriction aux contenus Disney Plus pour chaque profil. Etant donné que les agents de Disney Plus attribuent une limite d’âge pour chaque contenu, la personne restreinte ne pourra accéder qu’aux contenus liés à son âge. Vous pouvez faire cette configuration à partir du profil principal, sur ordinateur, smartphone, télévision connectée ou tablette.