Contacter HBO Max : Toutes les informations

Contacter HBO Max : Toutes les informations

HBO Max est le nouveau service de vidéo à la demande de Warner. Le service sera lancé en France en 2021. Découvrez-le dans cet article.

HBO Max est une plateforme de vidéo à la demande créée par Warner Media. Elle a été lancée aux États-Unis en mai 2020. Elle sera également disponible en France et en Europe dans le courant de cette année. HBO Max sera aussi lancée en Amérique du Sud et dans plusieurs autres pays du monde. Notons que Warner Media est propriétaire des productions Warner Bros, ce qui annonce un catalogue de vidéos et de films déjà bien fourni.

Vous voulez en savoir plus sur les offres et les programmes disponibles sur HBO Max ? Vous pourrez retrouver dans cet article les moyens de contacter HBO Max par téléphone, par courrier électronique, par courrier postal et sur les réseaux sociaux.

HBO Max support par téléphone

Vous voulez en savoir plus sur l’historique de votre compte ou le modifier ? Vous pouvez joindre le SAV HBO Max aux différents contacts téléphoniques disponibles. Notez qu’il s’agit de numéros internationaux. En effet, la plateforme n’a pas encore de SAV en France. Vous devrez donc utiliser l’anglais pour échanger avec les conseillers clients.

Pour les questions sur les modes de paiement, veuillez appeler le service client HBO au numéro :

·         1-855-442-6629

Si vous avez des interrogations sur la gestion de vos données à caractère personnel, vous pouvez joindre le SAV HBO au numéro suivant :

·         833-967-7829

Pour les personnes malentendantes, veuillez contacter le délégué aux données au numéro de téléphone TTY :

·         833-778-2988

Vous voulez faire des retours concernant les légendes sur les vidéos ou des problèmes techniques ? Vous pouvez téléphoner au service client HBO Max au numéro suivant :

·         800-200-7865

Contact HBO Max par mail

Vous voulez joindre le service après-vente pour des difficultés de réception ? Vous devrez envoyer vos différents mails, en anglais, au service client aux différentes adresses mails.

Pour les questions sur la plateforme HBO Max, veuillez faire votre requête au support technique :

·         support@hbomax.com

Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez demander des détails sur la gestion de vos informations personnelles. Veuillez faire votre demande à l’adresse :

·         WMPrivacy@warnermediagroup.com

Avez-vous des réclamations sur les droits d’usage d’une œuvre disponible sur la plateforme ? Vous pouvez contacter le service juridique à l’adresse :

·         hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com

Vous voulez mettre fin à la réception d’email du département marketing de HBO ? Faites votre demande d’annulation d’abonnement à l’adresse électronique :

·         privacy@hbomax.com

Vous êtes un média et voulez rencontrer les responsables de HBO Max ? Vous pouvez joindre le département presse directement à l’adresse email suivante :

·         hbomaxreleases@warnermediagroup.com

HBO Max contact par courrier postal

Avez-vous des réclamations à faire parvenir à l’entreprise pour un meilleur suivi ? Veuillez faire parvenir vos demandes et requêtes en anglais à l’adresse postale suivante :

HBO Max
4000 Warner Blvd., Bldg. 160,
Burbank, CA 91522
United States

Vous pouvez aussi contacter l’entreprise en envoyant votre courrier pour des précisions sur la gestion de la vie privée à l’adresse suivante :

WarnerMedia Direct, LLC
30 Hudson Yards
New York, NY 10001

Support HBO Max sur les réseaux sociaux 

HBO Max est disponible sur les différents réseaux sociaux Twitter, Instagram, Facebook et sur YouTube. Les conseillers clients HBO sont disponibles sur ces différentes plateformes pour vous assister. Vous pourrez contacter HBO Max pour votre réclamation par message privé. Vous serez contacté dans l’heure pour une assistance.

Contacter HBO Max
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Différentes offres et tarifs

La plateforme de streaming HBO Max n’est pas encore disponible en France. En nous basant sur les tarifs des autres plateformes de VOD, nous pouvons nous attendre à un tarif qui devrait tourner autour des 14.99 euros par mois. L’accès au service de VOD est sans engagement, vous pouvez arrêter votre abonnement et vous désinscrire à tout moment.

Programmes phares et sorties de l’année 2021

HBO Max dispose d’une grande diversité de films dans son catalogue. Un catalogue Warner qui offre de nombreuses séries, films et exclusivités. Vous pourrez retrouver plusieurs grosses productions sur le service de vidéo à la demande comme :

  • La trilogie Matrix
  • La saga Harry Potter
  • La trilogie Le Hobbit
  • La trilogie Le Seigneur des Anneaux

Vous pourrez également avoir accès au catalogue des classiques du cinéma comme les aventures de Robin des Bois et bien d’autres films encore.

HBO Max prévoit de diffuser en 2021 plus de 60 nouveautés. Warner Media a par ailleurs annoncé que les films qui allaient sortir au cinéma durant l’année seraient immédiatement disponibles sur la plateforme. Notons cependant que la loi française recommande d’attendre au moins 3 ans après la diffusion en salle pour mettre un film sur une plateforme de streaming. Le public français se trouve donc lésé par rapport aux autres pays.

Contrôle parental

Le contrôle parental permet de limiter les accès à certains contenus. Veuillez créer un profil enfant en cliquant sur l’icône de profil. Vous pourrez alors choisir un mot de passe pour verrouiller l’accès à certains programmes du service de VOD de HBO. Vous devrez aussi renseigner une date de naissance et choisir une couleur pour ce profil.